Role overview
Company Overview
Fanatics is building the leading global digital sports platform to ignite and harness the passions of fans, and maximize the presence and reach for hundreds of partners globally. Leveraging these long-standing partnerships, a database of more than 80 million global consumers and a trusted, recognizable brand name, Fanatics is expanding beyond its position as the global leader for licensed sports merchandise to now becoming a next-gen digital sports platform, featuring an array of offerings across the sports ecosystem.
The Fanatics family of companies currently includes Fanatics Commerce, a vertically-integrated licensed merchandise business that has changed the way fans purchase their favorite team apparel, jerseys, headwear and hardgoods through a tech-infused approach to making and quickly distributing fan gear in today’s 24/7 mobile-first economy; Candy Digital, a digital collectibles company that is partnering with prominent sports properties, including MLB and MLBPA, to build an official NFT ecosystem; Fanatics Trading Cards, a transformative company that is building a new model for the hobby and giving collectors an end-to-end trading cards experience; and Fanatics Betting & Gaming, a mobile betting, gaming and retail sportsbook platform. Additional ventures that will build out Fanatics’ footprint across the broader digital sports landscape will be rolled out soon. Fanatics’ partners include all major professional sports leagues (NFL, MLB, NBA, NHL, NASCAR, MLS, PGA) and hundreds of collegiate and professional teams, which include several of the biggest global soccer clubs. As a market leader with more than 8,000 employees, and hundreds of partners, suppliers, and vendors worldwide, we take responsibility for driving toward more ethical and sustainable practices. We are committed to building an inclusive Fanatics community, reflecting and representing society at every level of the business, including our employees, vendors, partners and fans. Fanatics is also dedicated to making a positive impact in the communities where we all live, work, and play through strategic philanthropic initiatives. At Fanatics, we’re a diverse, passionate group of employees aiming to ignite pride and passion in the fans we outfit, celebrate and support. We recognize that diversity helps drive and foster innovation, and through our IDEA program (inclusion, diversity, equality and advocacy) at Fanatics we provide employees with tools and resources to feel connected and engaged in who they are and what they do to support the ultimate fan experience.
About the Team
Our global Fanatics Retail, In-Venue and Special Events business spans North America, Europe and Asia supporting the NBA, NHL, MLB, MLS, NCAA, Ryder Cup, UEFA, leading European Football Clubs and Special Sporting Events globally. Our teams create a seamless shopping experience whether you’re at home, at a game, or attending one of the worlds biggest sporting events within online, mobile and physical retail stores, professional sports stadium stores, college team stores and lie events such as the Kentucky Derby and Ryder Cup. Each store or event is designed with a tech-infused retail approach and our omni-channel operation enabling us to reach in near real-time to capture all of the great moments in sports to ensure that product is available to fans in the heat of the moment.
The General Manager will report to the District Manager and/or Regional Director and work a rotating, full-time schedule including days, nights, weekends, extended hours on game days and during events. General Duties and Responsibilities: · Drive operational excellence by creating strategic plans and initiating actions that support company objectives · Drive the implementation of all Company initiatives through clearly communicated objectives and team priorities · Present the store strategy to Retail Leadership, Corporate Business Partners, and Team Partners to inform and educate them on the business, operational efficiencies, product sell through and customer feedback · Act as liaison for Team Partner and funnel requests to Fanatics Business Partners as necessary · Analyze metrics, daily operations, and P&L to identify opportunities and create initiatives in partnership with the store leadership team to drive operational excellence · Quickly adapt and deliver in a fast-paced, high growth environment while leading change · Demonstrate and maintain the highest levels of fan experience · Incorporating Fanatics values when planning daily operational excellence for the Team · Recruit and build a strong team while driving a culture of high performance and engagement that translates into a best in class fan experience · Assess internal talent and recommend a succession plan for employees to Human Resources, District manager and/or Regional Director · Delegate ‘Manager on Duty’ responsibilities when appropriate · Fosters an inclusive workplace where diversity and individual differences are valued and leveraged to achieve goals Education, Experience and Requirements: · Bachelor’s degree or equivalent work experience preferred, not required · Minimum five years retail management experience, preferably flagship store/high profile · Must possess effective communication and problem-solving skills, collaborative with strong influencing and interpersonal skills · Highest level of integrity and ethics, both professional and personal · Experience managing a team of both exempt and non-exempt employees strongly preferred · Demonstrated proficiency in the Microsoft Office Suite and retail point of sales systems Job Knowledge, Skills and Abilities: · Proven ability to identify business trends and collaborate with cross functional partners to develop appropriate plans to drive results · Proficiency in understanding the fan base to ensure actions taken are in support of maximizing market trends and needs · Strong experience with retail finance, including P&L management · Strong written and verbal communication skills · Proven ability to lead operational excellence · Ability to work independently while still adhering to company/departmental standards · Demonstrated ability to provide clear direction to achieve goals and assign tasks to all employees while offering support and follow up as necessary · Experience managing employee relations in partnership with human resources to comply with company policies, state and/or local laws and union activity if applicable · Demonstrate ability to create an inclusive environment that fosters development of others; supports constructive conflict resolution Physical Demands: · Regularly required to sit stand, reach, bend and move about the facility as needed Must be able to lift and carry up to 30 lbs. · Game Day scheduling may have exposure to various weather elements (rainy, windy, cold, high temperatures, etc.) if assigned location is outside of the shop
French Translation
DESCRIPTION DU POSTE Chez Fanatics, nous sommes un groupe d’employés diversifiés et passionnés, dont l’objectif est de susciter la fierté et la passion des supporters que nous équipons, célébrons et soutenons. Nous reconnaissons que la diversité permet de stimuler et d’encourager l’innovation, et grâce à notre programme IDEA (inclusion, diversité, égalité et défense) ici chez Fanatics, nous fournissons aux employés des outils et des ressources pour qu’ils se sentent connectés et impliqués dans ce qu’ils sont et ce qu’ils font pour soutenir l’expérience ultime des supporteurs. À PROPOS DE L’ÉQUIPE Notre activité de vente au détail mondiale de Fanatics, en salle et pour des événements spéciaux couvre l’Amérique du Nord, l’Europe et l’Asie et soutient la NBA, la NHL, la MLB, la MLS, la NCAA, la Ryder Cup, l’UEFA, les principaux clubs de football européens et les événements sportifs spéciaux dans le monde entier. Nos équipes créent une expérience d’achat sans faille, que vous soyez chez vous ou à une partie, ou que vous assistiez à l’un des plus grands événements sportifs du monde, dans les magasins de détail en ligne, mobiles et physiques, les magasins des stades de sport professionnel, les magasins des équipes universitaires et les événements en direct tels que le Kentucky Derby et la Ryder Cup Chaque magasin ou événement est conçu avec une approche de vente au détail infusée de technologie et notre opération omnicanale nous permet d’atteindre en temps quasi réel la capture de tous les grands moments du sport pour s’assurer que le produit est disponible pour les supporters dans le feu de l’action. Résumé du poste : Le directeur général sera le principal responsable de la planification stratégique de l'excellence des activités, des promotions, des événements spéciaux, de l'engagement des supporteurs, de la constitution d'équipes solides et de la rentabilité du ou des sites de vente au détail qui lui sont attribués, tout en assurant l'encadrement et la gestion des performances de tous les employés. Le directeur général rendra compte au directeur de district et/ou au directeur régional et travaillera selon un horaire rotatif à temps plein, comprenant les jours, les nuits, les fins de semaine et les horaires prolongés lors des jours de match et pendant les événements. Tâches et responsabilités générales : · Favoriser l'excellence fonctionnelle en créant des plans stratégiques et en lançant des initiatives qui soutiennent les objectifs de l'entreprise · Diriger la mise en œuvre de toutes les initiatives de l’entreprise en communiquant clairement les objectifs et les priorités de l’équipe · Présenter la stratégie du magasin à la direction de la vente au détail, aux partenaires commerciaux de l’entreprise et aux partenaires de l’équipe pour les informer et les renseigner sur l’activité, l’efficacité du fonctionnement, la vente des produits et les réactions des clients · Assurer la liaison avec les partenaires de l’équipe et transmettre les demandes aux partenaires commerciaux de Fanatics si nécessaire · Analyser les indicateurs, les activités quotidiennes et les résultats pour identifier les occasions à saisir et créer des initiatives en partenariat avec l’équipe de direction du magasin afin d’atteindre l’excellence fonctionnelle · S’adapter rapidement et tenir ses promesses dans un environnement en pleine croissance et au rythme rapide, tout en conduisant le changement · Démontrer et maintenir les niveaux les plus élevés regardant l'expérience des supporteurs · Incorporer les valeurs de Fanatics dans la planification de l’excellence fonctionnelle quotidienne de l’équipe · Recruter et construire une équipe forte tout en conduisant une culture de haute performance et d’engagement qui se traduit par une expérience de supporteurs de premier ordre. · Évaluer les talents internes et recommander un plan de relève des employés aux ressources humaines, au directeur de district et/ou au directeur régional · Déléguer les responsabilités du « gestionnaire de service », le cas échéant · Favoriser un lieu de travail inclusif où la diversité et les différences individuelles sont valorisées et mises à profit pour atteindre les objectifs Formation, expérience et exigences : · Un baccalauréat ou une expérience professionnelle équivalente est préférable, mais non obligatoire · Au moins cinq ans d’expérience en gestion de la vente au détail, de préférence dans un magasin phare ou un magasin à forte visibilité · Doit posséder des compétences efficaces en matière de communication et de résolution de problèmes, ainsi qu’une bonne capacité d'influence et des compétences interpersonnelles · Un niveau élevé d’intégrité et d’éthique, tant sur le plan professionnel que personnel · Une expérience dans la gestion d’une équipe d’employés exemptés et non exemptés est fortement souhaitée. · La maîtrise avérée de la suite Microsoft Office et des systèmes de vente au détail · Voyager selon les besoins vers les sites de vente au détail sur place, les marchés clés et autres besoins commerciaux, selon les besoins Connaissances, compétences et aptitudes professionnelles : · Capacité avérée à identifier les indicateurs clés de l’entreprise et à collaborer avec des partenaires intervenant dans des connexes pour élaborer des plans appropriés afin de générer des résultats · Capacité à comprendre la base de supporteurs pour s’assurer que les mesures prises permettent de maximiser les besoins du marché · Solide expérience dans le domaine de la finance de détail, y compris dans la gestion du compte de résultat · Solides compétences en communication écrite et verbale · Capacité avérée à mener l’excellence fonctionnelle · Capacité à travailler de manière indépendante tout en respectant les normes de l’entreprise/du département · Capacité avérée à donner des directives claires pour atteindre les objectifs et à assigner des tâches à tous les employés tout en offrant un soutien et un suivi selon les besoins · Expérience dans la gestion des relations avec les employés en partenariat avec les ressources humaines afin de se conformer aux politiques de l’entreprise, aux lois de l’État et/ou aux lois locales et aux activités syndicales, le cas échéant · Démontrer sa capacité à créer un environnement inclusif qui favorise le développement des autres; soutenir la résolution constructive des conflits Exigences physiques : · Il est régulièrement nécessaire de s'asseoir, de se tenir debout, de tendre les bras, de se pencher et de se déplacer dans l'établissement selon les besoins Doit être en mesure de soulever et de transporter jusqu’à 13,5 kg. · Les horaires des jours de match peuvent impliquer une exposition à divers éléments météorologiques (pluie, vent, froid, températures élevées, etc.) si le lieu d'affectation se trouve à l'extérieur de l'atelier
Tryouts are open at Fanatics! Our team is passionate, talented, unified, and charged with creating the fan experience of tomorrow. The ball is in your court now.
Ensure your Fanatics job offer is legitimate and don’t fall victim to fraud. Fanatics never seeks payment from job applicants. Fanatics recruiters will only reach out to applicants from an @fanatics.com or @fanatics.co.uk email address. For added security, where possible, apply through our company website at www.fanaticsinc.com/careers
Fanatics is committed to responsible planning and purchasing (RPP) practices, working with its business partners across its global and multi-layered supply chain, to ensure that planning, sourcing, and purchasing decisions, along with other supporting processes, do not impede or conflict with the fulfillment of Fanatics’ fair labor practices.