Role overview
Chi cerchiamo?
AI Engineer / Copilot Specialist
Dove e come?
What you'll work on
- arricchire automaticamente i ticket (ticket enrichment)
- classificare, prioritizzare e instradare richieste
- abilitare la risoluzione automatica (auto-remediation)
- integrare dati provenienti da sistemi eterogenei (log cloud, ITSM, applicazioni legacy).
What we're looking for
- Ottima conoscenza della lingua italiana
- Esperienza con Microsoft Azure
- Capacità di sviluppo con Microsoft Copilot Studio
- Integrazione con Microsoft 365 Copilot
- Prompt engineering avanzato e design di agenti
- Retrieval-Augmented Generation (RAG)
- Fine-tuning / grounding su dati aziendali
- NLP per classificazione ticket, entity extraction, summarization automatica
- Costruzione pipeline di inferenza scalabili
- Integrazione con piattaforme ITSM come ServiceNow
- Raccolta e normalizzazione dei dati
- Esperienza con ETL / data pipeline
- Implementazione di modelli AIOps
- Utilizzo di strumenti come Azure Monitor
- Linguaggi Python, C#, eventualmente Java
- Framework backend (FastAPI, .NET)
- CI/CD (Azure DevOps)
- Gestione modelli e versioning
- Containerizzazione (Docker, Kubernetes).
Tags & focus areas
Used for matching and alerts on DevFound Remote Ai Engineer Nlp Ai